您好，可能会有以下原因导致。
原因1：账户ID不一致 •情况说明：请检查您在电脑端和手机端登录的账户ID是否一致。如果不一致，说明您可能使用了不同的账户进行登录。
如何查看ID: 安卓～登录APP 我的 续费入口（购买会员）进去有ID号 iOS～登录APP 右上角 设置 账户 有ID号. PC端～打开软件 右上角 登录 用户中心 ID账号
原因2：当前的电脑软件没有云文件这个入口 •情况说明：如果您的电脑客户端没有显示“云文件”这个选项，建议您卸载当前版本，并从官方网站下载最新版软件，官方下载页面http://www.edrawsoft.cn/download/
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